Retur politik


Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået varen i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidig;

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret særskilt.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan gøres via e-mail: support@lyamore.com
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Ved denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen tilbage, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varen — alt efter hvad der kommer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Grunde til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

  • om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer, som på grund af deres art er uløseligt blandet med andre varer efter levering;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en fortrydelsesformular

Kontakt os venligst på følgende e-mailadresse, før du returnerer eventuelle varer: support@lyamore.com
Returadressen, som er trykt på vores pakker, er ikke vores returadresse. Du vil modtage den korrekte returadresse pr. e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde formularen nedenfor og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde aftalen vedrørende:

  • køb af følgende varer (*) /

  • levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens navn(e):
Forbrugerens adresse(r):

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.